iCareFone プライバシーポリシー

第3部：Cookieおよびトラッキング技術

当社は、ウェブサイトおよび製品を正常に動作させ、お客様のご利用をより便利にするとともに、お客様の興味・関心に応じた情報をご提供するため、お客様のコンピューターまたはモバイル端末に「Cookie」と呼ばれる小さなデータファイルを保存する場合があります。

Cookieを利用することで、ウェブサイトはお客様の設定やその他の情報を保存できるため、個人情報の入力や検索履歴の再入力といった手間を省くことができます。また、当社はこの技術を利用して、お客様の興味・関心に合わせたコンテンツのおすすめ、表示、および配信を行う場合があります。当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的以外でCookieを利用することはありません。

お客様は、ご自身の判断でCookieを管理または削除することができます。ほとんどのブラウザにはCookieをブロックする機能が備わっており、ブラウザの設定から保存済みのCookieを削除することも可能です。ただし、すべてのCookieを無効にした場合、当社ウェブサイトの一部機能が正常に動作しなくなる場合があります。

ブラウザ設定の変更方法については、ご利用中のブラウザの設定ページをご確認ください。Cookieおよびトラッキング技術の詳細については、当社のCookieポリシーをご参照ください。

第4部：情報の共有および第三者への提供

当社は、製品機能の提供ならびにアプリケーションの安全かつ安定した動作を確保するため、また一部の機能については当社のみでは提供できないため、サービスを円滑に提供する目的で、お客様の個人情報の一部をパートナー企業などの第三者へ提供または取扱いを委託する場合があります。

お客様は、当社がサービス提供のために、製品機能を支援する関連会社、および当社が連携または利用する第三者と、お客様の個人情報を共有する場合があることに同意するものとします。

これらの第三者は、インフラ技術、決済処理、データ分析、データ保存、検索エンジン最適化（SEO）、画像処理支援などのサービスを提供する場合があります。また、一部のサービスでは、効率性や性能向上のために、自動化技術またはAIを活用した技術が利用されることがあります。当社は、共有するデータを必要最小限に限定するとともに、適用される個人情報保護法令に従って適切に保護されるよう努めます。

当社の関連会社およびパートナーは、本プライバシーポリシーに定める目的以外でお客様の個人情報を利用することはできません。新たな目的で利用する場合には、事前にお客様から別途同意を取得する必要があります。また、お客様の明示的な同意がない限り、第三者がお客様の個人情報を独自のAIモデルの学習や、本プライバシーポリシーと無関係な目的で利用することを認めません。

当社は、お客様の情報を関連会社と共有する場合があります。また、合併、会社分割、買収、または破産・清算などが行われる場合には、お客様の情報が当該取引の一環として移転されることがあります。その際、当社は情報の機密性を確保するとともに、移転先の名称および連絡先をお客様へ通知し、新たにお客様の個人情報を管理する事業者に対し、本プライバシーポリシーを引き続き遵守するよう求めます。これが困難な場合には、移転先に対し、改めてお客様の同意を取得するよう求めます。

なお、お客様の個人情報の処理がお客様の同意に基づいて行われる場合、お客様はいつでもその同意を撤回する権利を有します。当社は、法令に基づく場合、または召喚状、裁判所命令、政府機関による調査などの正当な法的要請に応じる必要がある場合、あるいは当社のプラットフォーム、お客様、その他の利用者または公共の権利、財産および安全を保護するために必要な場合、お客様の情報を開示することがあります。

第5部：データ保護およびセキュリティ対策

当社は、情報の種類、情報の利用目的、および本ポリシーに定める目的を達成するために必要な期間に基づき、それぞれ異なるデータ保存期間を設定します。ただし、適用される法令により、より長期間の保存が必要または許可される場合は、この限りではありません。

また、該当する場合には、サービス効率およびシステムの信頼性を向上させるため、厳格なデータ最小化および保護の原則に従い、自動化技術やAIなどの高度な技術を利用して一部のデータを処理する場合があります。

当社は、お客様の情報を紛失、盗難、不正利用、不正アクセス、漏えい、改ざん、または破壊から保護するため、合理的な安全対策を講じています。また、AIを活用した監視や脅威検知などの高度なセキュリティ技術を導入し、潜在的なリスクをリアルタイムで特定・軽減できるよう努めています。お客様におかれましても、強力なパスワードを設定するなど、お客様のアカウントおよび個人情報の安全管理にご協力ください。

なお、当社製品・サービスへアクセスする際に利用されるシステムや通信ネットワークには、当社が管理できないセキュリティ上の問題が発生する可能性があります。インターネットの性質や脅威環境の変化により、当社が高度な安全対策を実施している場合であっても、お客様の情報の完全な安全性を保証することはできません。

当社の事業運営はグローバルに展開されているため、当初データを収集した国・地域以外の国・地域（米国、欧州経済領域（EEA）、日本を含みます）に所在する安全性が確保されたサーバーまたはデータセンターへ、お客様から収集したデータを移転し、保存または処理する場合があります。このような処理には、サービスの継続性および性能を確保するために設計された、安全な自動化技術や高度なデータ処理技術が含まれる場合があります。国境を越えた情報移転の目的には、以下が含まれます。

• 取引処理を行うため、欧州連合域外に所在する決済処理事業者へ、お客様のお支払い情報を移転するため。

• BugsplatやGoogle Analyticsなどの第三者トラッキングツールを利用し、ユーザーが製品機能をどのように利用しているかを把握し、サービス性能を改善するため。これらのツールは、欧州連合域外に所在するサーバー上でデータを処理・保存する場合があります。共有されるデータは、可能な限り匿名化されます。

• T信頼できるサービスプロバイダーが提供するサーバー上に個人データを保存するため。

当社がお客様のデータを、当初収集した国・地域以外へ移転する場合、本プライバシーポリシーに従ってデータを保護するとともに、適用される法的要件を遵守し、適切なレベルのデータ保護を確保します。

第6部：お客様の権利

GDPR（EU一般データ保護規則）、日本の「個人情報の保護に関する法律」その他の適用されるデータ保護法では、データ主体に一定の権利が認められています。一般的に、お客様は適用されるデータ保護法に基づき、以下の権利を有する、または有する場合があります。

• 知らされる権利（情報提供を受ける権利）：お客様は、Tenorshareが個人データをどのように収集・利用するか、およびお客様の権利について、明確で透明性があり、理解しやすい情報の提供を受ける権利を有します。本プライバシーポリシーにおいて情報を提供しているのは、この権利を尊重するためです。

• アクセスする権利：お客様は、Tenorshareがお客様の個人データを処理している場合、その個人データへのアクセス、および本プライバシーポリシーに記載されているものと同様の一定の情報を取得する権利を有します。

• 訂正する権利：お客様は、ご自身の個人データが不正確または不完全である場合、その訂正を求める権利を有します。

• 削除する権利（忘れられる権利）：「忘れられる権利」とも呼ばれるこの権利により、お客様は、Tenorshareが引き続き個人データを利用する正当な理由がない場合、ご自身の個人データの削除または消去を請求することができます。

• 同意を撤回する権利：お客様は、ご自身の個人情報の処理について以前に提供した同意を撤回する権利を有します。

• 処理に異議を申し立てる権利：お客様は、ご自身の特定の状況に関連する理由に基づき、いつでも個人データの処理に異議を申し立てる権利を有します。

• 処理を制限する権利：一定の状況において、お客様は個人データの利用を「制限」または停止させる権利を有します。

• データポータビリティの権利：お客様は、Tenorshareに提供した個人データを、構造化され、一般的に利用され、機械で読み取り可能な形式で受け取る権利を有します。また、そのデータを別の管理者へ移転する権利を有します。

• 苦情を申し立てる権利：お客様は、当社による個人情報の処理について、所在地の監督機関へ苦情を申し立てる権利を有します。

なお、これらの権利は常に無条件に認められるものではありません。例えば、お客様が当社による個人情報処理への同意を撤回した場合でも、法令により要求または許可される範囲内で、当社は引き続き個人情報を処理できる場合があります。特に、当社の法的権利の行使・防御、または法令上・規制上の義務を履行するために必要な場合が該当します。

個人情報の漏えいが発生した場合、当社は適時に規制当局および影響を受けるユーザーへ通知します。本ポリシーに関するご質問がある場合は、当社のデータ保護責任者（DPO）までお問い合わせください。
お問い合わせ先：[email protected].

上記の権利を行使する場合は、カスタマーサービス[email protected]までメールでご連絡いただくか、当社の請求フォームよりお申し込みください。

カリフォルニア州居住者の個人情報に関する権利

カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）は、カリフォルニア州プライバシー権法（CPRA）によって改正されており、カリフォルニア州居住者には、以下に説明する個人情報に関する一定の権利が認められています。これらの権利は絶対的なものではなく、CCPAに定められた一定の例外が適用されます。

カリフォルニア州居住者は、CCPAによって付与されたプライバシー権を行使したことを理由に、当社から差別的な取り扱いを受けない権利を有します。

カリフォルニア州居住者は、Tenorshareが処理している場合、ご自身の個人データへのアクセス、および本プライバシーポリシーに記載されているものと同様の一定の情報を取得する権利を有します。

カリフォルニア州居住者は、ユーザーが有効化したグローバルプライバシーコントロール（GPC）を含め、企業に対して自身の個人情報の販売または共有を停止するよう請求（オプトアウト）する権利を有します。企業は、オプトアウト請求を受領した後、消費者が再度許可しない限り、個人情報を販売または共有することはできません。

カリフォルニア州居住者は、CCPAに定められた一定の例外を除き、当社に対して以下の情報の開示を請求する権利を有します。

• 当社が収集した個人情報の種類

• 個人情報を収集した情報源の種類

• 個人情報を収集または販売する事業上・商業上の目的

• 個人情報を共有した第三者の種類

• 当社が収集した個人情報の具体的な内容（総称して「知る権利に基づく請求」）

カリフォルニア州居住者は、当社が収集したセンシティブ個人情報の利用を制限する権利を有します。

当社は、過去12か月間において、本プライバシーポリシー内「当社が収集する個人情報」に記載された種類の個人情報を収集しており、今後も同様の情報を収集する場合があります。これには、CCPAで定められる以下のカテゴリーの個人情報が含まれます。

識別情報、カリフォルニア州民法第1798.80条に定められる個人情報、カリフォルニア州法または連邦法で保護される分類に関する情報、インターネットまたはその他の電子ネットワーク上の活動情報、位置情報、職業・雇用関連情報、およびセンシティブ個人情報です。

当社は、これらの情報を、本プライバシーポリシー内「当社がお客様の情報をどのように収集・処理するか、および収集する情報」に記載された方法および情報源から収集・利用し、「個人情報の共有・移転・開示方法」に記載された方法で第三者と共有する場合があります。

当社は、CCPAで定義される個人情報の販売を行っておらず、また、クロスコンテキスト行動ターゲティング広告を目的として個人情報を共有することもありません。また、16歳未満の消費者の個人情報を販売または共有しているという認識はありません。

当社は、CCPAおよびその施行規則で明示的に許可されている目的以外で、センシティブ個人情報を利用または開示することはありません。

個人情報の削除を請求する権利

カリフォルニア州居住者は、CCPAに定められた一定の例外を除き、当社が収集または保持しているご自身の個人情報の削除を請求する権利（「削除請求」）を有します。

カリフォルニア州居住者からの請求に対する本人確認手続き

カリフォルニア州居住者は、CCPAに定められた一定の例外を除き、当社が保持している不正確な個人情報の訂正を請求する権利（「訂正請求」）を有します。

上記の請求を行う場合は、カスタマーサービス[email protected]までメールでご連絡いただくか、当社の請求フォームよりお申し込みください。

カリフォルニア州居住者からの請求に対する本人確認手続き

お客様のプライバシーおよびセキュリティを保護するため、当社は、お客様から提出された「知る権利に基づく請求」「削除請求」または「訂正請求」を完了する前に、ご本人確認を行う必要があります。本人確認のため、当社がすでにお客様から収集している一定の情報をご提供いただき、当社の記録と一致することを確認します。場合によっては、追加の本人確認手続きが必要となることがあります。

代理人による請求

カリフォルニア州居住者は、CCPAに基づく請求を本人に代わって行う代理人を指定する権利を有します。このような指定代理人による請求に対応する前に、お客様には、代理人に対して当該請求を提出する権限を付与する書面による許可を提供していただく必要があります。また、お客様または指定代理人から、その書面による許可の写しをご提出いただく必要があります。

さらに、上記に記載した手続きに従い、お客様ご本人による本人確認を実施する必要があります。

個人情報の保存

お客様の個人情報は、当社のデータプライバシーポリシーに従って保存されます。

当社は、情報の種類や対象となる個人のカテゴリーごとに、事業上の利用目的を考慮したうえで、異なる期間にわたり個人情報を保持します。例えば、当社への就職応募者に関する情報は、実際に当社で勤務した従業員に関する情報よりも短期間で保存される場合があります。

当社による情報保存期間は、適用されるデータ保護法の要件、および情報を収集・利用する目的に基づいて決定されます。また、最低限の保存期間を定める法令や規制上の要件、法的措置を講じることができる期間、ならびに法務分野における適切な運用慣行なども考慮します。

本ポリシーに記載された事項についてご質問がある場合は、カスタマーサービス（[email protected]）までメールでお問い合わせください。

プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを定期的に見直しています。また、サービス内容やプライバシー保護に関する取り組みの変更、または適用される法令・規制への対応が必要となった場合、本ポリシーを変更することがあります。

更新後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイト上で公開します。お客様には、当社がお客様の個人情報をどのように利用しているかをご理解いただくため、定期的に本プライバシーポリシーをご確認いただくことをおすすめします。

第7部：未成年者の保護

未成年者の場合、保護者または法定代理人（以下総称して「保護者」といいます）の事前の同意を得たうえで、当社サービスをご利用ください。当社は、未成年者の保護者に対し、本ポリシーを注意深くお読みいただくことを推奨しています。また、未成年者が当社サービスの利用に際して個人情報を提供する場合には、事前に保護者の同意および指導を受けることを推奨します。

未成年者の法定代理人である場合は、管理下にある未成年者が、保護者から許可された同意に基づいて当社製品またはサービスを利用していることをご確認ください。管理下にある未成年者の個人情報についてご不明な点がある場合は、本プライバシーポリシーに記載された方法で当社までお問い合わせください。

当社のサービスは13歳未満の児童を対象としておらず、当社が13歳未満の児童から意図的に個人情報を収集することはありません。当社が13歳未満の児童の個人情報を収集したことを把握した場合、法的に保存義務がある場合を除き、可能な限り速やかに当該情報を削除するための合理的な措置を講じます。

13歳未満の児童に関する情報を当社が保有していると思われる場合は、[email protected]までお問い合わせください。

第8部：ポリシーの更新

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。本プライバシーポリシーを更新する際には、新しいプライバシーポリシーの冒頭にある「最終更新日」を変更する、更新後のプライバシーポリシーを公開する、または適用される法令で求められるその他の方法により、お客様へ通知します。

当社のプライバシー保護に関する取り組みを常に把握していただくため、プラットフォームをご利用になるたびに本プライバシーポリシーをご確認いただくことを推奨します。変更内容に同意されない場合は、変更により定められた発効日以降、当社ウェブサイト、製品またはサービスへのアクセスおよび利用を停止してください。この場合、当該変更はお客様には適用されません。

変更の発効日以降も当社ウェブサイト、製品またはサービスへのアクセスまたは利用を継続された場合、お客様は当該変更内容に同意したものとみなされます。

第9部：お問い合わせ先

本ポリシーまたは個人情報保護に関して、ご質問、お問い合わせ、ご意見、ご提案、または苦情がある場合は、当社のオンラインカスタマーサポートを通じてお問い合わせください。

また、以下の方法でも当社へお問い合わせいただけます。

カスタマーサービスメールアドレス：[email protected]へメールを送信する。

オンラインフォームを送信する：https://support-ja.icarefone.ai/