iCarefone 隱私權政策

最後更新日期：2026 年 6 月 30 日

本產品由 TENORSHARE（HONGKONG）LIMITED（以下簡稱「Tenorshare」、「我們」或「本公司」）提供，其註冊地址為 FLAT 1207B, 12F, TOWER 2, SOUTH SEAS CENTRE, 75 MODY ROAD, Tsim Sha Tsui Hong Kong。資料保護官（DPO）可透過 [email protected] 聯繫。我們高度重視使用者（或「您」）的隱私保護，並致力於尊重及保護我們所收集的個人資訊。本資料控管者為 TENORSHARE（HONGKONG）LIMITED。

根據《關於個人資料處理及自然人保護的第 2016/679 號規則》（即「GDPR」），Tenorshare 已指定歐盟代表。您可以透過 [email protected] 聯繫 Tenorshare 指定的歐盟代表。

本隱私權政策說明當您使用我們的產品時，我們如何收集、使用、儲存、分享以及以其他方式處理您的個人資訊。本隱私權政策將協助您了解以下內容：

  • 我們收集的資訊類型

  • 我們如何使用您的資訊

  • Cookie 與追蹤技術

  • 資訊分享與第三方服務

  • 資料保護與安全措施

  • 您的權利

  • 未成年人保護

  • 政策更新

  • 聯絡資訊

第 1 部分：我們收集的資訊類型

1.1 您提供的個人資訊：

a. 基本功能：

為了向您提供網站／產品／服務的基本功能，我們可能需要取得您的同意，以收集及使用必要資訊。若您拒絕提供相關資訊，您將無法正常存取或使用我們的網站／產品／服務。

b. 額外功能：

為了向您提供網站／產品／服務中的額外功能，您可以選擇是否同意提供某些個人資訊。我們針對基本功能與額外功能所收集的個人資訊類型及範圍可能有所不同。若您拒絕提供相關資訊，您可能無法使用額外功能或達成預期效果，但不會影響您使用基本功能。

1.2 自動收集的資訊：

a. 瀏覽或使用我們的網站

當使用者瀏覽我們的網站時，您的瀏覽器會向我們的伺服器傳送部分資訊。這些資訊會由我們的伺服器自動記錄，並屬於網路產品日誌資訊。一般而言，此類日誌資訊包含以下內容：

  • 造訪日期與時間，以及使用網站的持續時間；

  • 您瀏覽我們網站的方式相關資訊（包括引導您進入我們網站的網頁、您在搜尋引擎中輸入並導向我們網站的搜尋關鍵字）；

  • 您在我們網站上的操作行為與點擊記錄；

  • 造訪日期與時間，以及使用網站的持續時間；

  • 您的裝置資訊（裝置類型、瀏覽器網頁請求點擊、瀏覽器類型與版本、設定、已安裝外掛、作業系統、IP 位址）。此類資訊大多會以匿名方式收集。

這些資料通常會以彙總或匿名方式收集。我們會利用這些資料確保網站正常運作、改善使用者體驗，並維護系統安全。

我們也可能對此類資料進行自動化或 AI 輔助分析，以更深入了解使用模式並優化產品效能，同時不會識別個別使用者的身分。

b. 使用我們的產品／服務

當您使用我們的產品／服務時，我們可能會根據不同產品需求要求您授予相關權限，並收集不同類型的資料。一般而言，當您使用我們的網站／產品／服務時，依據功能需求，我們可能會請求您授權存取電腦系統管理員權限、讀取／寫入本機檔案、讀取／寫入登錄檔、讀取／寫入本機儲存空間，以及其他必要存取權限。 對於與使用者手機相關的產品，例如將 iPhone 照片傳輸至電腦、在 Android 與 iPhone 之間轉移 WhatsApp 資料等功能，也需要連接使用者手機並取得讀取手機資料的授權。 我們透過上述權限所收集的個人資訊僅限於以下內容：我們會收集您使用的產品以及使用方式相關資訊，包括但不限於產品序號、啟動資料、功能使用情況、頁面點擊記錄、登入資訊；您的本機裝置資訊，包括但不限於裝置資訊、硬體資訊、作業系統、軟體版本、Mac 位址、IP 位址、操作日誌資訊，以及您正在處理的檔案大小與格式（但不包含原始檔案內容）；桌面產品操作日誌、操作崩潰報告等資訊。 這些資訊皆以匿名方式收集，我們無法透過此類資訊識別您的個人身分。

請注意，當您將軟體切換至背景執行時，由於部分裝置型號與系統原因，您先前使用產品相關功能所產生的資訊收集行為可能不會立即停止。在短暫期間內，背景資訊收集可能仍會持續。

c. 建立您的帳戶

您可以在瀏覽或使用我們的網站／產品／服務時建立帳戶，以獲得更完整的使用體驗。建立新帳戶時，您可能需要提供以下部分或全部資訊：使用者名稱、電子郵件地址、電話號碼、社群媒體帳戶、國家／地區等。這些資訊將用於帳戶建立與使用者資料展示，並協助您在遇到帳戶遺失等問題時，更容易找回您的帳戶。

d. 使用或分享第三方服務登入資訊

對於部分產品，您可能可以使用第三方帳戶（例如 Google、Facebook 或 Apple ID）註冊或登入，或與此類第三方服務分享內容。對於上述用途，您了解並同意我們可能從這些第三方取得並收集您的資訊，或與其分享您的資訊，例如公開個人資料資訊（如暱稱與頭像），以及您在授權同意頁面中允許提供的其他資訊。

e. 交易與付款

當您購買我們的產品並進行付款交易時，我們會收集您自願提供的帳務資訊，包括：姓名與電子郵件地址、訂單編號、國家／地區、信用卡前 6 碼與後 4 碼、購買產品類型、以您貨幣支付的金額、訂閱 ID，以及與訂閱相關的 URL。

我們將使用交易與付款資訊以：

(a) 驗證您的訂閱資格。

(b) 授予產品使用權限。

(c) 處理您的訂單付款、續訂與退款。

(d) 維護內部財務記錄。

我們不會收集或處理完整信用卡號碼、銀行帳戶號碼或 PayPal 登入資訊等付款工具資料。這些敏感資訊僅由符合 PCI-DSS 標準的付款處理服務商負責收集、處理與儲存。

f. 客戶服務與爭議處理

當您聯繫我們或提交與銷售、售後服務或爭議相關的處理請求時，為確保您的帳戶及我們系統的安全，我們可能會要求您提供必要的個人資訊，以驗證您的身分。 為方便與您聯繫、及時協助解決問題，或保存相關問題的處理過程與結果記錄，我們可能會保存您與我們之間的溝通記錄、往來訊息／通話內容及相關資料（包括帳戶資訊、地址、電子郵件地址、其他聯絡資訊，以及您提供用於證明相關事實的其他資訊）。 我們也可能使用其他與您相關的資訊來提供客戶服務並改善服務品質，包括您聯繫客服時提供的資訊，以及您回覆問卷調查時提供的資訊。

g. 崩潰資料收集

當使用者在瀏覽或使用我們的網站／產品／服務時發生操作崩潰，我們會個別詢問使用者是否願意將原始報告傳送給我們，以協助確認錯誤原因並修復問題。在使用者同意之前，我們不會收集其原始報告。

h. 其他內容

您可能會在軟體商店評論區或其他公開平台上提供對我們產品的回饋或評論。我們會使用評論資料來改善產品。我們可能會將您發布的評論（包含相關資訊）用於行銷用途，向消費者及潛在消費者提供產品資訊，並協助其他使用者更了解及使用我們的產品。

在您使用我們的網站／產品／服務期間，我們可能會向您展示我們認為您可能感興趣的 Tenorshare 產品與服務廣告。如果您希望取消上述用途，可以透過客服或我們網站上的線上表單與我們聯繫。

我們可能會不定期透過郵件、電子郵件或電話直接聯繫客戶，向您介紹您表示有興趣接收的升級資訊、新產品、促銷活動或優惠方案。如果您希望取消上述用途，可以透過客服或我們網站上的線上表單與我們聯繫。

我們會處理產品使用資料與產品安裝資料，以協助、評估及驗證您對產品與服務的使用情況。我們也會將產品使用資料用於內部統計與分析目的，並透過了解客戶偏好及分析崩潰資料，評估與提升使用者對產品的體驗。如果您希望取消上述用途，可以透過客服或我們網站上的線上表單與我們聯繫。

第 2 部分：我們如何使用您的資訊

我們會以負責且透明的方式使用您的資訊，以提供高效、安全且智慧化的服務。具體而言，我們可能會將您的資訊用於以下用途：

  • 提供並維護我們的服務

    我們會使用您的資訊來運作、維護產品與服務，並確保其正常運行。

  • 支援 AI 驅動功能與智慧化處理

    部分資料可能會用於支援 AI 智慧功能，例如智慧資料管理、自動診斷、效能最佳化及功能改善。這些處理流程旨在提升使用效率，同時遵循資料最小化原則。

    未經您的同意，我們不會將您的個人資料用於 AI 模型訓練。任何用於改善服務的資料，均會在可能情況下以彙總或匿名方式進行處理。

  • 改善並最佳化我們的服務

    我們會分析使用模式與技術資料，以提升使用者體驗、開發新功能，並改善服務的效能與穩定性。

  • 提供客戶支援

    我們會使用您的資訊來回覆您的詢問、排除問題，並提供有效的技術支援。

  • 確保安全並防止詐騙

    您的資訊可能會被用於偵測、防範及回應安全威脅、未經授權的存取，以及其他可能造成危害的活動。我們也可能使用自動化與智慧化技術來強化系統安全性。

  • 遵守法律義務

    在必要情況下，我們可能會處理您的資訊，以遵守適用法律、法規、法律程序或政府機關的要求。

  • 與您保持聯繫

    我們可能會使用您的聯絡資訊，向您發送重要更新、服務通知，以及其他與您使用我們服務相關的重要資訊。

您有權查閱、更正及刪除我們所收集的關於您的資訊。若您無法自行完成上述操作，或對我們收集及／或分享的個人資訊有任何疑問，或希望撤回您對資料處理的同意（例如完全刪除您的帳戶），請透過以下方式聯繫我們： [email protected]

我們將處理使用者提出的請求，並免費提供相關資訊。但若請求明顯不合理或過度（尤其因重複提出請求所導致），我們可能會收取合理費用（考量提供資訊或通知、執行所要求操作所產生的行政成本），或拒絕處理該請求。

第 3 部分：Cookie 與追蹤技術

為確保我們的網站與產品正常運作，並協助提升您的瀏覽體驗，以及推薦您可能感興趣的資訊，我們可能會在您的電腦或行動裝置上儲存稱為 Cookie 的小型資料檔案。Cookie 可讓網站記錄您的偏好設定及其他資料，幫助您避免重複填寫個人資訊或重新輸入搜尋紀錄。此外，我們也可能使用此類技術來推薦、展示及推送您可能感興趣的內容。 除本隱私權政策所述用途外，我們不會將 Cookie 用於其他目的。您可以依照個人需求管理或刪除 Cookie。大多數瀏覽器都提供封鎖 Cookie 的功能，您也可以透過瀏覽器設定清除儲存在電腦中的所有 Cookie。但請注意，若您停用所有 Cookie，我們網站的部分功能可能無法正常運作。 如需了解如何變更瀏覽器設定的詳細資訊，請前往您所使用瀏覽器的相關設定頁面。

如需進一步了解 Cookie 與追蹤工具的相關資訊，請閱讀我們的 Cookie 政策。

第 4 部分：資訊分享與第三方服務

為確保產品相關功能正常運作，以及維持應用程式的安全與穩定效能，由於部分產品功能無法僅由我們單獨完成，我們可能會與合作夥伴等第三方分享或委託處理部分您的個人資訊，以確保服務順利運行。您同意我們可將您的個人資訊分享給支援產品功能的關聯企業，以及我們整合或使用的第三方服務商，以便為您提供相關服務。

這些第三方可能提供包括基礎架構技術、付款處理、資料分析、資料儲存、搜尋引擎最佳化，以及圖片處理支援等服務。在某些情況下，這些服務可能涉及自動化或 AI 輔助技術，以提升效率與效能。我們會確保所分享的資料僅限於提供服務所需的必要範圍，並依照適用的資料保護要求妥善保護。

我們的關聯企業與合作夥伴未經授權，不得將您的個人資訊用於本隱私權政策所載目的以外的其他用途。若其希望將您的個人資訊用於任何新的用途，必須另行取得您的同意。未經您明確授權，我們不允許第三方將您的個人資料用於獨立的 AI 模型訓練或其他無關用途。

我們可能會與關聯公司分享您的資料；若發生合併、分割、收購或破產清算等情況，您的資料可能會作為相關交易的一部分進行移轉。我們將在資料移轉過程中確保資訊的機密性，並告知您資料接收方的名稱與聯絡資訊，同時要求持有您個人資訊的新實體繼續遵守本隱私權政策。 若新實體未能遵守上述要求，我們將要求其重新取得您的授權與同意。如果我們依賴您的同意來處理個人資料，您有權隨時撤回您的同意。

在法律要求或收到有效法律請求時，我們可能會揭露您的資訊，例如傳票、法院命令、政府調查等情況；或在必要時，為保護我們平台、使用者或公眾的權利、財產及安全而揭露相關資訊。

第 5 部分：資料保護與安全措施

我們會根據資訊類型、使用目的，以及為實現本政策所述目的所需的保存期限，設定不同的資料保存期限，除非適用法律要求或允許更長的保存時間。

在適用情況下，部分資料可能會透過自動化與智慧化技術進行處理，以提升服務效率與系統可靠性，同時遵循嚴格的資料最小化與資料保護原則。

我們會採取合理措施，協助保護您的資訊免於遺失、遭竊、濫用、未經授權存取、揭露、修改或破壞。我們也會採用先進的安全技術，包括 AI 輔助監控與威脅偵測技術，以協助即時識別並降低潛在風險。 請您使用高強度密碼，以協助我們共同維護您的帳戶與個人資訊安全。請注意，您用於存取我們產品／服務的系統與通訊網路，可能存在超出我們控制範圍的安全風險。 由於網際網路的特性以及不斷演變的安全威脅，即使我們採取強化的安全防護措施，也無法保證您的資訊絕對安全。

鑒於我們業務運營具有全球性，我們可能會將收集到的您的資料傳輸至資料最初收集所在地以外的國家／地區之安全伺服器或資料中心（包括美國、歐洲經濟區（「EEA」）或日本），以進行儲存及／或處理。 此類處理可能涉及安全、自動化及智慧化資料處理技術，以確保服務持續運作與效能穩定。跨境傳輸資訊的目的包括：

  • 將您的付款資訊傳輸至位於歐盟以外地區的付款處理公司，以完成交易處理。

  • 使用第三方追蹤工具（例如 Bugsplat 與 Google Analytics）了解使用者如何與產品功能互動，並改善服務效能。這些工具可能會在歐盟以外的伺服器上處理及儲存資料。我們會盡可能以匿名方式處理所分享的資料。

  • 將個人資料儲存在可信賴服務提供商所提供的伺服器上。當我們將您的資料傳輸至資料最初收集所在地以外的國家／地區時，我們會依照本隱私權政策保護您的資料，並遵守適用法律要求，以確保資料受到充分的保護。

第 6 部分：您的權利

GDPR、《日本個人資料保護法》以及其他適用的資料保護法律，賦予資料主體特定權利。一般而言，您擁有或可能擁有以下權利（具體內容以適用資料保護法律規定為準）：

  • 知情權：使用者有權獲得清楚、透明且易於理解的資訊，了解 Tenorshare 如何收集及使用個人資料，以及使用者所享有的相關權利。這也是 Tenorshare 在本隱私權政策中向使用者提供相關資訊的原因。

  • 存取權：使用者有權存取其個人資料（若 Tenorshare 正在處理該資料），以及其他相關資訊（類似於本隱私權政策中所提供的內容）。

  • 更正權：若使用者的個人資料不準確或不完整，使用者有權要求更正相關資料。

  • 刪除權：也稱為「被遺忘權」，使用者可在 Tenorshare 沒有充分理由繼續使用其個人資料時，要求刪除或移除相關個人資料。

  • 撤回同意權：使用者有權撤回先前提供的個人資訊處理同意。

  • 反對處理權：使用者有權基於自身特定情況，隨時反對對其個人資料進行處理。

  • 限制處理權：在特定情況下，使用者有權「限制」或停止進一步使用其個人資料。

  • 資料可攜權：使用者有權以結構化、常用且機器可讀的格式取得其提供給 Tenorshare 的個人資料，並有權將該資料傳輸給其他資料控管者。

  • 提出申訴權：使用者有權向當地監管機關申訴我們對其個人資訊的處理方式。

請注意，這些權利並非絕對權利。例如，若您撤回對我們處理個人資訊的同意，我們仍可能在法律要求或允許的範圍內繼續處理您的個人資訊，尤其是在行使或維護我們的法律權利，或履行法律與監管義務時。

如發生資料外洩事件，我們將及時通知監管機關及受影響使用者。如您對本政策涵蓋事項有任何疑問，請透過以下方式聯繫我們的資料保護官： [email protected]

如需行使上述權利，您可以寄送電子郵件至客服信箱：[email protected]，或填寫我們的申請表單 此處。

加州居民關於個人資訊的權利

根據《加州消費者隱私法》（CCPA）以及《加州隱私權法》（CPRA）的修訂內容，加州居民針對其個人資訊享有以下特定權利。這些權利並非絕對權利，並受 CCPA 所規定的特定例外情況限制。加州居民有權不因行使 CCPA 所賦予的隱私權而受到我們的歧視性待遇。

加州居民有權存取其個人資料（若 Tenorshare 正在處理該資料），以及其他相關資訊（類似於本隱私權政策中所提供的內容）。

加州居民有權要求企業停止出售或分享其個人資訊（即「選擇退出」），包括透過使用者啟用的全球隱私控制功能提出此類要求。企業在收到您的選擇退出請求後，不得出售或分享您的個人資訊，除非您之後再次授權同意。

每位加州居民均有權要求我們揭露以下資訊（受 CCPA 規定的特定例外限制）：

  • 我們收集的個人資訊類別；

  • 收集個人資訊的來源類別；

  • 收集或出售個人資訊的商業或業務目的；

  • 我們分享個人資訊的第三方類別；

  • 我們所收集的具體個人資訊內容（統稱為「查詢請求」）。

加州居民有權限制我們使用所收集的敏感個人資訊。

在過去十二個月內，我們已收集，且未來仍會持續收集「我們收集的個人資訊」章節中所述類別的個人資訊。這些資訊包括 CCPA 所列的以下類別：識別資訊、《加州民法典》第 1798.80 條所述的個人資訊、加州或聯邦法律所保護分類的特徵、網路或其他電子網路活動資訊、地理位置資料、職業或就業相關資訊，以及敏感個人資訊。 我們會依照「我們如何收集及處理您的資訊，以及從您處收集哪些資訊」章節所述方式，從相關來源收集及使用這些資訊，並依照「我們如何分享、傳輸及揭露您的個人資訊」章節所述方式與第三方分享相關資訊。

我們不會依照 CCPA 定義出售您的個人資訊，也不會為跨情境行為廣告目的分享您的個人資訊。我們也不知情地出售或分享未滿 16 歲消費者的個人資訊。我們不會將敏感個人資訊用於 CCPA 及其實施條例明確允許用途以外的目的。

要求刪除個人資訊的權利

每位加州居民均有權要求刪除我們所收集或保存的其個人資訊（即「刪除請求」），但受 CCPA 規定的特定例外情況限制。

加州居民請求驗證流程

每位加州居民均有權要求更正我們保存的不準確個人資訊（即「更正請求」），但受 CCPA 規定的特定例外情況限制。

如需提出上述請求，您可以寄送電子郵件至客服信箱： [email protected]，或填寫我們的申請表單 此處。

加州居民請求驗證流程

為保護您的隱私與安全，在完成您提交的任何查詢請求、刪除請求或更正請求之前，我們必須驗證您的身分。我們會要求您提供我們已收集的部分資料，以確認其與我們的記錄相符。在某些情況下，可能需要額外的驗證步驟。

授權代理人

加州居民有權指定授權代理人，代表其依 CCPA 提出相關請求。在處理由此類授權代理人提出的請求前，我們要求您提供書面授權，允許該代理人代表您提交請求，並要求您或您的授權代理人向我們提供該書面授權副本。此外，您仍需依照上述流程完成身分驗證。

個人資訊保存

您的個人資訊將依照我們的資料隱私權政策進行保存。

我們會根據業務目的，針對不同類型或不同對象類別的個人資訊設定不同保存期限。例如，申請加入我們公司的求職者資訊，其保存期限會短於實際任職員工的相關資訊。

我們保存資訊的期限會依據適用資料保護法律要求，以及收集與使用資訊的目的而定。我們會考量法律與監管規定所要求的最低保存期限，也會考慮法律訴訟期限及法律產業中的最佳實務。

如您對本政策涵蓋事項有任何疑問，可以寄送電子郵件至客服信箱： [email protected]。

隱私權政策變更

我們會定期檢視本隱私權政策，並可能因服務內容、隱私實務變更，或適用法律與法規要求而進行調整。本隱私權政策的未來版本將公布於我們的網站上。我們建議您定期查看本隱私權政策，以了解我們如何使用您的個人資訊。

第 7 部分：未成年人保護

如果您是未成年人，您應在取得父母或法定監護人（以下統稱「監護人」）事先同意後使用我們的服務。我們建議未成年人的監護人仔細閱讀本政策；同時，也建議未成年人在使用我們的服務並提交個人資訊前，先取得監護人的同意與指導。 如果您是未成年人的法定監護人，請確保您所監護的未成年人是在獲得您授權同意的情況下使用我們的產品或服務。若您對所監護未成年人的個人資訊有任何疑問，請透過本隱私權政策所提供的聯絡方式與我們聯繫。

我們的服務並非針對 13 歲以下兒童提供，且我們不會在知情情況下收集 13 歲以下兒童的個人資訊。如果我們發現收集了未滿 13 歲兒童的個人資訊，我們將在可行範圍內儘快採取合理措施，從資料記錄中刪除相關資訊，除非法律要求我們保留該資訊。 如果您認為我們可能持有任何來自或關於未滿 13 歲兒童的資訊，請透過以下方式與我們聯繫： [email protected]。

第 8 部分：政策更新

我們可能會不定期更新本隱私權政策。當我們更新隱私權政策時，我們將透過更新新版隱私權政策頂部的「最後更新日期」、發布新版隱私權政策，或依照適用法律要求提供其他通知方式來告知您。 我們建議您每次造訪平台時查看本隱私權政策，以了解我們最新的隱私保護措施。 如果您不同意生效後的變更內容，您應在變更生效日起停止存取或使用我們的網站／產品／服務，該等變更將不會對您產生效力。 若您在變更生效日後仍繼續存取或使用我們的網站／產品／服務，則視為您已同意並接受相關變更內容。

第 9 部分：聯絡資訊

如果您對本政策或個人資訊保護有任何疑問、諮詢、意見、建議或申訴，您可以透過我們的線上客服與我們聯繫。

此外，您也可以透過以下方式聯繫我們：

寄送電子郵件至客服信箱： [email protected]。

提交線上表單： https://support.tenorshare.tw/#/